Archive for the ‘Facebook’ Category

Circumstantial Social Search

Sunday, July 4th, 2010

Me Too?

The rumors of Google Me have re-surfaced the titanic struggle between Google and Facebook over social search. Google, having ignored the rise of social network star for too long, realized unfashionably late the importance of getting involved in this market.

The failure of Google buzz should have gave Google a sense of humility and understanding that it need to re-focus its resources. Alas, lack of humility usually goes hand in hand with hubris. And so, Google is about to launch a new variation of a social network called ‘Google Me’. Who else thinks it sounds like ‘Google Me too’?

Looking for a few good friends

Google Social Search

I believe that social-network-challenged Google should approach this market in another way: Circumstantial social search. No, this is not Google Social Search. The idea is to complement Google search results with 1st and 2nd degree network friends who have a very good chance to answer a given question. Let’s say I want to visit New-Zealand and I’m looking for places to hang out. A circumstantial search results will show me a list of friends, or friends of friends, who were in New Zealand recently. The results will show me who that friend is, her relation to me, and why she was chosen for this search (example: a status message in Facebook ‘Just came back from NZ. Wow, that was gr8!!!’). Instead of a link to the status or user profile, Google will provide a click-to-call link, allowing users to talk about the subject.

Undoubtedly, Google has all the knowledge and resources to provide such a service. Combining search algorithms + recently acquired Aardvark + Google Voice/GTalk can yield such a service in a few months. Will they do it? probably. The question is, with ‘Facebook Questions’ service coming up soon, will it not be too late for Google.

גוגל קונה דוב נמלים אפריקאי במטרה להלחם בפייסבוק

Friday, February 12th, 2010

דוב נמלים???

לא. זאת לא טעות. בעיצומן של חגיגות הבאזז פורסם ב-techcrunch שגוגל רכשה את חברת Aardvark תמורת 50 מליון דולר. למי שלא יודע, אארדוארק, או וארק בקיצור (נשמע כמו מילה בקלינגונית), הוא שירות חיפוש חברתי שמחפש תשובה לשאלות אצל החברים שלכם, חברים של חברים שלכם ו/או מומחים בתחום של השאלה.

זה הממשק, טיפש

השירות של וארק, כמו שירותים דומים אחרים הוא שילוב של crowdsourcing וחוכמת ההמונים. מה שמבדיל אותו, לטעמי לפחות, משאר השירותים הוא בממשק עם המשתמשים – הן השואלים והן המשיבים. ראשית, וארק מאפשר למשתמש להתממשק אליו בדרך שהכי נוחה לו: טוויטר, GTalk, messenger, אי-מייל ואפליקציות לסלולר. המשתמש לא צריך לגשת לאתר או ליצור חשבון משתמש חדש. שנית, נראה שוארק מצאו את האיזון בפניות לכמה שיותר חברים/מומחים אך מבלי לנדנד להם יותר מידי עד שהם לא יירצו לענות יותר. לבסוף, וארק דואגים לעדכן את המשתמש לגבי סטטוס הטיפול בשאלה או לגבי המענה שלו. מי ששואל שאלה מקבל עדכון איך וארק קטלג את השאלה וכמובן, תשובות שקיבל. אם וארק רואה שהוא לא מקבל תשובות, הוא יעדכן את השואל ויציע לו לתייג את השאלה אחרת. לא פחות חשוב הם המשיבים. כל פעם שתענו על שאלה, וארק ידאג להגיד יפה תודה ואף יעודד את השואל להודות לכם. מידי פעם תקבלו מיילים מוארק שיודה לכם על השתתפותכם בשירות והעזרה שאתם מעניקים. הי, קצת חנופה אף פעם לא הזיקה!

מה הלאה?

וארק פרסמה לאחרונה מסמך “Anatomy of a Large-Scale Social Search Engine” שקיבל את ההשראה שלו ממסמך בעל שם דומה שפרסמו מקימי גוגל לפני 12 שנה. לא מפתיע בהתחשב שמקימי החברה הם גוגלרים לשעבר. גוגל, שזיהתה את חסרונה היחסי ברשתות ומדיה חברתית, עשתה בחוכמה ברכישה את החברה הצעירה. צעד זה מצטרף לשורה של צעדים שהחברה עשתה בחודשים האחרונים בתחום החיפוש החברתי: שילוב תוצאות טוויטר בתוצאות חיפוש, Google Social Search Experiment שלאחרונה הפך לשירות בטא פתוח לכולם וכמובן, באזז. נותר רק לקוות שגוגל אכן תממש את הפוטנציאל של וארק ולא תקבור את הפרוייקט כמו רבים אחרים שלא מצאו את דרכם. אם ישולב בחוכמה בגוגל, השירות של וארק יוכל להוות אלטרנטיבה אמיתית לחיפוש בפייסבוק.

כזכור, פייסבוק הכריזה רק שבוע שעבר על הידוק שיתוף הפעולה עם בינג בשירות החיפוש בפייסבוק. כמו כן, לאחרונה נודע שפייסבוק שוקדת על פיתוח מתחרה לג’י-מייל. לאחר סיום עסקת הרכישה, הכדור חוזר למגרש של פייסבוק. זה הולך להיות מעניין.

ראיון עם מייסדי וארק
גוגל קונה דוב נמלים אפריקאי במטרה להלחם בפייסבוק

פייסבוק מאיימת על גוגל? ג’רי מגווייר כבר חזה זאת

Thursday, February 4th, 2010

facebook vs googleמדוע אנחנו משתמשים בגוגל? פשוט. אנחנו צריכים מידע שלא נמצא ברשותנו. מאז המאמר שפורסם לפני 12 שנה ע”י סרגיי ברין ולארי פייג’ ועד היום, גוגל עשתה עבודה מדהימה באינדוקס מידע ברשת והגשה מהירה ויעילה של אותו מידע למשתמש. כל פעם שיש לנו שאלה, אנחנו נפנה למנוע החיפוש ע”מ לקבל תשובה. אבל, מה קורה שניה לפני שאנחנו פונים ל- www.google.com? ובכן, בדרך כלל (אצלי לפחות), ובלי קשר לאופי המידע שאני מחפש, אעדיף לשאול מישהו שאני מכיר ובוטח בתשובות שלו. המידע המבוקש עשוי לנוע בין המלצה למלון, שפות תכנות, ספורט, האח הגדול, טוסטר משולשים ומה לא בעצם. אם אמצא מישהו זמין, בדר”כ אשאל אותו קודם לפני שאפנה לגוגל. לא הייתם עושים אותו דבר בעצמכם?

הבעיה היא, שכמו הרבה דברים אחרים, אנחנו דורשים לקבל את המידע עכשיו. אם לא נקבל מענה מהיר, נפצח בזעקות שבר ויללות כתינוק שלא קיבל את חלב אמו. לכן, כל עוד בלתי אפשרי לפנות לכל החברים ולקבל תשובה תוך שניות נאלץ להסתפק בתשובות שגוגל מספקת. תוצאות החיפוש של גוגל הן אכן מהירות אבל מבוססות על דירוג של אנשים זרים שתחומי העניין שלהם לא חופפים לשלי. אמנם, גוגל מנסה לקחת בחשבון פרטים אישיים עלינו כגון מיקום, הסטוריית חיפושים, אתרים שביקרנו בהם ועוד, אבל – ולמרות חשש מחדירה לפרטיות – גוגל לעולם לא תדע עלינו יותר מחברים או משפחה שלנו.

אבל פייסבוק יכולה. טאן טאן טאן!!!!

פייסבוק יודעת מי החברים שלנו, על מה אנחנו מדברים עם המשפחה, מה מעניין אותנו כרגע ובכלל, לאיזה אירועים אנחנו הולכים, מקומות שביקרנו ומה מצב הרוח שלנו. במוקדם או מאוחר, פייסבוק תקמפל את כל המידע הזה ותוכל לספק לנו תשובות או לכל הפחות הכוונה לחברים (באופן שמזכיר שירות חיפוש חברתי כמו vark) שיתנו לנו תשובות טובות יותר מגוגל. פייסבוק גם תוכל לתת לנו תשובות שגוגל לעולם לא יצליחו למצוא.

אחת הסצנות המקסימות ב”ג’רי מגוויר” מסכמת בצורה מצויינת את כל הנאמר לעיל. ג’רי וראיין (הילד החמוד) מחליפים עובדות “הידעת?” עד שג’רי נכנע ומודה שיש דברים שהוא לא יכול לנצח. גם לגוגל, למרות המאמצים שהיא משקיעה ברשתות חברתיות, יהיה קשה מאוד לנצח.

 

ג’רי מגוויר מפסיד בתחרות "הידעת"
פייסבוק מאיימת על גוגל? ג’רי מגווייר כבר חזה זאת

Why Facebook Is a Threat To Google And How Did ‘Jerry Maguire’ Foreseen it

Friday, January 22nd, 2010

imageWhy do we use Google? That’s simple. We need some information that we don’t have. Now, Google has done an incredible job indexing information on the web and providing it to us quickly and efficiently. But, what happens before we type our query in www.google.com? On most occasions, and regardless of the nature of requested information, I’ll usually prefer to ask someone I know – and who knows me -  and trust. The required information can range between hotel recommendation, design pattern, celebrities, soccer, what ever. If someone I know and trust is available, I’ll usually ask him first before turning to Google. Wouldn’t you prefer to get a movie recommendation from one of your friends rather than checking reviews from people you don’t know?

Problem is, I want the information now and it’s not feasible to contact all of my friends to get an immediate response. With Google, I get the search results fast but it is mostly based on ranking from people I don’t know who might have few common interests with me. Google tries to provide us as accurate results as possible by taking into account personal knowledge they have about us: our location, previous queries history, sites we go to and so on. However, and despite privacy concerns, Google will never know about us more than our friends and family do.

But Facebook can.

Facebook knows who are friends are (duh!), they know what we’re talking about, what we like, events we’re going to, places we’ve been to and even how we feel. Once Facebook compiles all this information, they could provide us with better answers than Google would. Facebook could also provide us with information that Google could never find.

One of the scenes in the Movie ‘Jerry Maguire’ summarizes best all the above. Jerry and Ray (the cute kid) are exchanging “did you know” pieces of information. For illustration purposes I replaced Jerry with Google and Ray with Facebook:

Facebook: D’you know that the human head weighs 8 pounds?
Google: Did you know that Troy Aikman, in only six years, has passed for 16,303 yards?
Facebook: D’you know that bees and dogs can smell fear?
Google: Did you know that the career record for hits is 4,256 by Pete Rose who is NOT in the Hall of Fame?
Facebook: D’you know that my next door neighbor has three rabbits?
Google: I… I can’t compete with that!

A Clip for every worker!

Monday, November 30th, 2009

Israeli company ClipinTouch, which develops content personalization solutions for web and mobile messaging, announced the availability of its Clip in Touch Greetings application for Facebook. The application provides users the ability to create personalized video clips, using pictures from their own Facebook albums and adding a text message.

But why explain so much when you can demonstrate the application coolness in an embeddable clip? The clip below was created in 5 minutes from one of my albums. The pictures, by the way, are from “neshot hatayasim” (The pilot’s wives) soap opera filming. I was an extra.

ClipinTouch application for Facebook is coo-ool. Its strength lies in the easiness and UX that enable novices to create clips in 5 minutes, tag friends, send to friends and post on Facebook wall.

image

שיווק יצירתי ברשתות חברתיות: איקאה מתייגת בפייסבוק

Monday, November 23rd, 2009

אחת הסיבות להצלחתה של איקאה היא היצירתיות במכירת ושיווק. באוקטובר השנה נפתח סניף חדש של איקאה במאלמו (לטובת מי שאיננו חובב כדרוגל, זה בשבדיה) ואנשי השיווק חיפשו דרכים יצירתיות להביא קהל לסניף החדש. לאחר מחשבה, הוחלט להעזר בפייסבוק ולרתום את הרשת החברתית ליצירת גל שיווקי שיביא אנשים רבים לסניף.

השיטה שנבחרה פשוטה למדי. איקאה פתחה פרופיל של מנהל החנות והעלתה תמונות מהסניף אשר מציגות ריהוט שנמכר בחנות. לאחר מכן, הכריזו על תחרות שבה כל מי שיתייג את שמו ראשון על אחד הרהיטים בתמונות יזכה באותו רהיט חינם. ובכן, מסתבר שלא רק ישראלים אוהבים מתנות חינם, אלא גם שבדים. התוצאה: אלפי משתמשים נכנסו לפרופיל ותייגו את עצמם. מנגנון זרם החדשות הויארלי של פייסבוק עשה את השאר. החברים של אותם משתמשים שתייגו את התמונת קיבלו על כך עדכון בזרם החדשות שלהם, נכנסו גם הם לאתר, תייגו את עצמם וחוזר חלילה.

image image image

הקמפיין הפשוט הזה הצליח מעל ומעבר והדגים את היתרון של שיווק ברשתות חברתיות. במקום השיטה הקלאסית של מודעה שנצפית ע”י צופה פאסיבי, המשתמשים בפייסבוק נטלו חלק אקטיבי בשיווק, צירפו את שמם לקטלוג אינטראקטיבי והפיצו את הקמפיין לחבריהם.

מסקנה: לא צריך להשקיע כמויות אדירות של כסף בקמפיין. מספיקה יצירתיות וניצול מושכל של רשתות חברתיות.

משטרת ישראל מבקשת את עזרת הבלוגרים

Thursday, November 19th, 2009

tlvpolice_imageמשטרת מחוז ת”א השיקה קמפיין חדש בו היא פונה לאזרחים להתקשר למוקד 100 ולדווח על אירועים שמצריכים את טיפולה. השקת הקמפיין באה בעיתוי טוב מבחינת המשטרה לאחר שורת הצלחת בפענוח מקרי רצח והמאבק בארגוני הפשע.

מה שמעניין הוא שהמשטרה פונה לציבור הבלוגרים ומשתמשי רשתות חברתיות ליטול חלק בהפצת הקמפיין. לבקשה זאת, בניגוד לפניה הצינית-מסחרית של יוצרי “מקום לדאגה” יש מטרה חיובית בחיזוק הקשר והגברת האמון בין האזרח למשטרה. אני מקווה שבלוגרים אחרים ירימו את הכפפה המשטרתית ויפרסמו את הקמפיין.

שיתוף בלוגרים ומשתמשי רשתות חברתיות הוא עוד חולייה בשרשרת פעילות מחוז ת”א בווב וברשתות חברתיות. לפני כחצי שנה נפתח דף של המחוז בפייסבוק, יו-טיוב, וטוויטר עבור קהילת הגולשים. אין ספק שזהו צעד חיובי ביותר שממחיש את כוונת המשטרה לחזק את הקשר בינה לבין האזרח. כגולש פעיל ברשתות חברתיות אני שמח לראות שגופים כדוגמת המשטרה לא קופאים על השמרים ומנצלים טכנולוגיות עדכניות. אין לי ספק שצעדים כאלה יצליחו לחזק את אמון הציבור במשטרה.

לצינים בינינו שקוראים את הפוסט הזה ומעקמים את פניהם, אני מודע שמה שכתבתי נראה כמו שיר הלל קומוניסטי למשטרה. יחד עם זאת, אני מאמין שאפשר וצריך גם לשבח למי שמגיע. כל הכבוד ליובל ארל, שמנהל את אתר משטרת מחוז ת”א והפעילות ברשתות חברתיות.

פייסבוק רוצה להשתלט על הרשת

Sunday, November 8th, 2009

השבועות האחרונים היו די מסעירים למפתחי אפליקציות בפייסבוק. שבוע שעבר, באירוע למפתחי אפליקציות פייסבוק, הודיעה פייסבוק על תוספת לממשק – Open Graph API. כמו ליל כלולות במאה שערים, גם כאן רב הנסתר על הגלוי (וגם פייסבוק בעצמה imageלא סגורה על כל הפרטים). אולם, מה שכן ידוע מאוד מרגש (טוב נו, מפתחים הם גיקים. ממה נתרגש אם לא מ-API חדש?).

ע”פי פייסבוק, כל אתר ברשת יוכל לשלב את מאפיינים של עמוד בפייסבוק הן מבחינת מראה והתנהגות והן מבחינת זרימת מידע. למשל, אתר של חברה יכול לשתול בתוכו קופסת מעריצים (Fan box) שיאפשר לגולשים באתר להיות מעריצים (למה תמיד באנגלית זה נשמע טוב יותר?) של החברה. המידע על החברה יופיע בפרופיל הפייסבוק של המשתמש. כמו כן, כל תוכן חדש שהחברה תפרסם באתר, יופיע גם בזרימת האירועים של עמוד הבית של המשתמש.

ממשק חדש זה הינו שלב נוסף באבולציה של ממשקי פייסבוק. מה שהתחיל עם נסיון כושל של פייסבוק ביקון והמשיך עם פייסבוק קונקט, עולה שלב ומשתפר – ממש התפתחות הייגלינית. אין ספק שאתרים רבים ברשת ישמחו לנצל את החשיפה של ענק הרשת החברתית לצרכים שיווקים ומסחריים.

אך כמו כל טכנולוגיה חדשנית, בנוסף להזדמנויות, יש גם סיכונים רבים. התוספת של אלמנטים פייסבוקים באתרים תעמיק את שליטתה ואחיזתה של פייסבוק בתוכן חברתי. אם עד כה פייסבוק הייתה “מוגבלת” לתוכן שעובר באתר שלה, הרי עכשיו תהיה לה אחיזה בתוכן של הרשת. בואו נשווה את זה לגוגל אנאליטיקס. הרבה מאוד אתרים משתמשים בכלי של גוגל ומסיבות מובנות. הוא חינמי ונותן פילוח מעולה אודות התנהגות הגולשים באתר: כמה זמן הם שהו, עמודים פופולריים, איזורים גיאוגרפיים פעילים ועוד ניתוחים רבים. גם לכלי החדש של פייסבוק יהיו משתמשים רבים. הפלטפורמה החדשה של פייסבוק לא רק תהיה הזבוב על קיר האתר כמו גוגל אנאליטיקס שצופה מהצד, היא תהיה הקיר בעצמו! האם אנחנו יכולים לסמוך על פייסבוק שלא תהפוך לגרסה הויר(טו)אלית של האח הגדול?

אך היי, יש עוד! באותו כנס שנערך שבוע שעבר, פייסבוק הודיעה שתאפשר למפתחי אפליקציות פייסבוק, לקבל את כתובת האי-מייל של משתמשים באפליקציות. צעד זה נועד לעודד משתמשים לפתח עוד אפליקציות לרשת. גם כאן, מפתחי האפליקציות יקפצו על המציאה. כל אתר שרוצה להגדיל ולשמר את מספר לקוחותיו ישמח לקבל כתובות אי-מייל מאומתות. יחד עם זאת, יכול מאוד להיות שצעד זה יצור התנגדות וחשש מצד הגולשים שלא ירצו להעביר את כתובותיהם לגורמים מסחריים.

אך פייסבוק לא עוצרת שם. ידיעה לא מאומתת אך אמינה למדי יודעת לספר שבקרוב תתאפשר התממשקות של אפליקציות מסרים מיידים (IM) עם פייסבוק צ’ט. אפליקציות שמאפשרות שיחה עם משתמשים בפייסבוק כבר קיימות, אבל החידוש הוא שפייסבוק מעודדת התממשקות באופן פעיל.

נוסיף על ההכרזות הנ”ל את הידיעות לגבי שיתוף הפעולה בין פייסבוק למיי-ספייס ושילוב מידע מפייסבוק בחיפושים של בינג ונגיע למסקנה ברורה: פייסבוק פותחת את שעריה ומרחיבה את אופקיה; הרשת החברתית המובילה רוצה להיות השירות החברתי המוביל – ובכל הרשת! מגלמוני משהו?

דביר עובר מסך

Sunday, October 25th, 2009

בנק מזרחי-טפחות יצא לאחרונה עם קמפיין חדשני (במושגים ישראליים) אשר פונה ללקוחות בנקים ומבקש מהם לעזור להעביר את דביר – לקוח מבנק “אחר” – למזרחי טפחות. החדשנות של הקמפיין היא בשילוב של מדיות מסורתיות כגון טלויזיה ושילוט חוצות עם האינטרנט והטלפון להעברת המסר וע”י שיתוף פעיל של הצופה.

כבר ראינו קמפיינים משולבי-מדיות ואינטראקטיבים אבל החדשנות של ראובני פרידן היא בשילוב המדיות ליצירת מסר אחיד ובעידוד הצופה להיות שותף פעיל. בניגוד לקמפיינים אחרים, הקמפיין של מזרחי-טפחות יוצר תחושה של המשכיות במעבר בין המדיות. כך, הפרסומת בטלוויזיה פונה לצופה לעזור לדביר לעבור ומפנה אותו לאתר ולמספר טלפון. מי שיחייג למספר ישמע את “דביר” מספר שהוא עדיין מתלבט אם לעבור אבל ממליץ בחום לעבור למזרחי-טפחות. לחיצה על הספרה 1 תעביר את המחייג לשירות לקוחות. זה, רבותיי, נקרא לסגור מעגל, וזה עובד מצויין.



גישה זאת נמשכת גם באתר. בניגוד לקמפיינים אינטרנטיים אחרים, התחושה באתר היא של משחק. הגולש יוצר אינטראקציה עם האתר באמצעות שליחת כאפות וחיבוקים וירטאוליים או שליחת מסרים. המוצר הפרסומי עצמו – מעבר לבנק מזרחי-טפחות – לא מודגש באופן מפגיע. למעשה, הוא תופס חלק קטן מהאתר וע”י כך נשמרת האוירה הקלילה.

עצה לראובני-פרידן: חסר לי פן של הרשתות החברתיות. עשיתם אתר מגניב וקליל, למה לא להוסיף גם אינטראקציה עם רשתות חברתיות? עבודת תכנות קלה והייתם יכולים להוסיף תגובות אל/מתוך פייסבוק וטוויטר וע”י כך להגביר את הויראליות של הקמפיין. גם עמוד של דביר בפייסבוק יכול היה להיות מגניב ולהגביר את החשיפה. להשלמת התמונה הייתי מוסיף גם חשבון של מזרחי טפחות בטוויטר שינוהל ע”י שירות לקוחות של הבנק.

dviravor2