Posts Tagged ‘קמפיין’

משטרת ישראל מבקשת את עזרת הבלוגרים

Thursday, November 19th, 2009

tlvpolice_imageמשטרת מחוז ת”א השיקה קמפיין חדש בו היא פונה לאזרחים להתקשר למוקד 100 ולדווח על אירועים שמצריכים את טיפולה. השקת הקמפיין באה בעיתוי טוב מבחינת המשטרה לאחר שורת הצלחת בפענוח מקרי רצח והמאבק בארגוני הפשע.

מה שמעניין הוא שהמשטרה פונה לציבור הבלוגרים ומשתמשי רשתות חברתיות ליטול חלק בהפצת הקמפיין. לבקשה זאת, בניגוד לפניה הצינית-מסחרית של יוצרי “מקום לדאגה” יש מטרה חיובית בחיזוק הקשר והגברת האמון בין האזרח למשטרה. אני מקווה שבלוגרים אחרים ירימו את הכפפה המשטרתית ויפרסמו את הקמפיין.

שיתוף בלוגרים ומשתמשי רשתות חברתיות הוא עוד חולייה בשרשרת פעילות מחוז ת”א בווב וברשתות חברתיות. לפני כחצי שנה נפתח דף של המחוז בפייסבוק, יו-טיוב, וטוויטר עבור קהילת הגולשים. אין ספק שזהו צעד חיובי ביותר שממחיש את כוונת המשטרה לחזק את הקשר בינה לבין האזרח. כגולש פעיל ברשתות חברתיות אני שמח לראות שגופים כדוגמת המשטרה לא קופאים על השמרים ומנצלים טכנולוגיות עדכניות. אין לי ספק שצעדים כאלה יצליחו לחזק את אמון הציבור במשטרה.

לצינים בינינו שקוראים את הפוסט הזה ומעקמים את פניהם, אני מודע שמה שכתבתי נראה כמו שיר הלל קומוניסטי למשטרה. יחד עם זאת, אני מאמין שאפשר וצריך גם לשבח למי שמגיע. כל הכבוד ליובל ארל, שמנהל את אתר משטרת מחוז ת”א והפעילות ברשתות חברתיות.

לאומי דיגיטלי

Tuesday, November 3rd, 2009

בנק לאומי השיק בסופ”ש קמפיין שמעודד את לקוחות הבנק להשתמש בשירותי לאומי דיגיטל. בפרסומת הראשונה מראים הורים שנמצאים כל הזמן במרדף אחרי הזמן האבוד: להגיע בזמן לעבודה, לתפוס משהו זריז לאכול, אספרסו קצר, פגישות, ישיבות, לאסוף את הילדים מהחוג – תוך כדי אמירה שוביניסיטית משהו: הבנים לג’ודו והבנות למחול – ולחזור הביתה בסופו של יום מתיש. המסר בסוף הפרסומת הוא שלאומי דיגיטל, על שלל האפשרויות שבו, יאפשר לנו לחסוך זמן.

כצופה מן הצד מאוד התחברתי למרדף אחרי הזמן (לא כולל ילדים – עדיין). יחד עם זאת, אני חושב שהמסר קצת מוחמץ. למעט האתר לאומי באינטרנט, שאר השירותים כמו טוויטר, פייסבוק והבלוג לא חוסכים זמן. מה שהם כן תורמים זה בתחושה שלי, כלקוח של הבנק, יש לי קשר ישיר לבנק. כאן נמצא הכח האמיתי של לאומי דיגיטל. ע”י מינוף (אח, אני אוהב את המילה הזאת. בוא נגיד אותה שוב – מינוף) הערוצים ברשת ניתן לשמר לקוחות קיימים ולצרף לקוחות חדשים.

אני לא פרסומאי ולא בן של פרסומאי אבל נראה לי שכדאי ללאומי ולמקאן אריקסון להדגיש את היתרונות של שימוש בערוצים באינטרנט:

  1. האתר – דפנטלי כלי שעוזר לחסוך זמן. ניתן לצפות באמצעותו בחשבון עו”ש, פקדונות, הלוואות ופירוט כרטיס אשראי. אני לא חושב שהחסכון בעמלות הוא משמעותי אבל ללא ספק חוסך הרבה זמן.
  2. טוויטר – אנטי-תזה לתדמית בנקאית שמרנית. קרן טאירי, אחראית מדיה חברתית בלאומי, משלבת בציוציה לינקים לכתבות כלכליות מעניינות, שירותים שלאומי נותן וממליצה ללקוחות הבנק באילו שירותים של הבנק הם יכולים להיעזר. סה”כ– נדבך חשוב מאוד בשירות לקוחות של הבנק. שווה למקאן אריקסון להביא דוגמאות מאינטראקציה של @leumidigital עם לקוחות הבנק.

    image

  3. בלוג –  מתי בפעם האחרונה קיבלתם מבט מבפנים על הנעשה בבנק שלכם? הבלוג של לאומי לא חוסך זמן – או כסף – אבל הוא מחזק את הקשר של הלקוח לבנק.  בבלוג תמצאו פוסטים של עובדים בדרגות שונות בבנק – עד לגליה מאור. אפשר להתרשם שלאומי מאוד השקיעו בבלוג: הן בעיצוב האתר והן בהתייחסות לתגובות של גולשים – כל הכבוד! אני רק מקווה שההתלהבות הראשונית של הכותבים לא תדעך והם ימשיכו לכתוב.

image

פייסבוק – פספוס. לאומי לא מנצלים את יתרונות הרשת החברתית – וחבל. פייסבוק היא פלטפורמה מעולה לשיווק ויראלי של מבצעים ואירועים שונים ולאומי טרם השכילו לנצלה. משחק ההשקעות DayTrader הוא דוגמה לפספוס. למה לא לבנות אפליקציה דומה בפייסבוק?

לסיכום, המהפכה הדיגיטלית שמוביל אייל בירן בהחלט מרשימה. בנקים אחרים, שלא יפנימו את המציאות הדיגיטלית המגוונת שאנו חיים בה, ימצאו את עצמם עם קהל לקוחות מצומצם.