Posts Tagged ‘social search’

Circumstantial Social Search

Sunday, July 4th, 2010

Me Too?

The rumors of Google Me have re-surfaced the titanic struggle between Google and Facebook over social search. Google, having ignored the rise of social network star for too long, realized unfashionably late the importance of getting involved in this market.

The failure of Google buzz should have gave Google a sense of humility and understanding that it need to re-focus its resources. Alas, lack of humility usually goes hand in hand with hubris. And so, Google is about to launch a new variation of a social network called ‘Google Me’. Who else thinks it sounds like ‘Google Me too’?

Looking for a few good friends

Google Social Search

I believe that social-network-challenged Google should approach this market in another way: Circumstantial social search. No, this is not Google Social Search. The idea is to complement Google search results with 1st and 2nd degree network friends who have a very good chance to answer a given question. Let’s say I want to visit New-Zealand and I’m looking for places to hang out. A circumstantial search results will show me a list of friends, or friends of friends, who were in New Zealand recently. The results will show me who that friend is, her relation to me, and why she was chosen for this search (example: a status message in Facebook ‘Just came back from NZ. Wow, that was gr8!!!’). Instead of a link to the status or user profile, Google will provide a click-to-call link, allowing users to talk about the subject.

Undoubtedly, Google has all the knowledge and resources to provide such a service. Combining search algorithms + recently acquired Aardvark + Google Voice/GTalk can yield such a service in a few months. Will they do it? probably. The question is, with ‘Facebook Questions’ service coming up soon, will it not be too late for Google.

גוגל קונה דוב נמלים אפריקאי במטרה להלחם בפייסבוק

Friday, February 12th, 2010

דוב נמלים???

לא. זאת לא טעות. בעיצומן של חגיגות הבאזז פורסם ב-techcrunch שגוגל רכשה את חברת Aardvark תמורת 50 מליון דולר. למי שלא יודע, אארדוארק, או וארק בקיצור (נשמע כמו מילה בקלינגונית), הוא שירות חיפוש חברתי שמחפש תשובה לשאלות אצל החברים שלכם, חברים של חברים שלכם ו/או מומחים בתחום של השאלה.

זה הממשק, טיפש

השירות של וארק, כמו שירותים דומים אחרים הוא שילוב של crowdsourcing וחוכמת ההמונים. מה שמבדיל אותו, לטעמי לפחות, משאר השירותים הוא בממשק עם המשתמשים – הן השואלים והן המשיבים. ראשית, וארק מאפשר למשתמש להתממשק אליו בדרך שהכי נוחה לו: טוויטר, GTalk, messenger, אי-מייל ואפליקציות לסלולר. המשתמש לא צריך לגשת לאתר או ליצור חשבון משתמש חדש. שנית, נראה שוארק מצאו את האיזון בפניות לכמה שיותר חברים/מומחים אך מבלי לנדנד להם יותר מידי עד שהם לא יירצו לענות יותר. לבסוף, וארק דואגים לעדכן את המשתמש לגבי סטטוס הטיפול בשאלה או לגבי המענה שלו. מי ששואל שאלה מקבל עדכון איך וארק קטלג את השאלה וכמובן, תשובות שקיבל. אם וארק רואה שהוא לא מקבל תשובות, הוא יעדכן את השואל ויציע לו לתייג את השאלה אחרת. לא פחות חשוב הם המשיבים. כל פעם שתענו על שאלה, וארק ידאג להגיד יפה תודה ואף יעודד את השואל להודות לכם. מידי פעם תקבלו מיילים מוארק שיודה לכם על השתתפותכם בשירות והעזרה שאתם מעניקים. הי, קצת חנופה אף פעם לא הזיקה!

מה הלאה?

וארק פרסמה לאחרונה מסמך “Anatomy of a Large-Scale Social Search Engine” שקיבל את ההשראה שלו ממסמך בעל שם דומה שפרסמו מקימי גוגל לפני 12 שנה. לא מפתיע בהתחשב שמקימי החברה הם גוגלרים לשעבר. גוגל, שזיהתה את חסרונה היחסי ברשתות ומדיה חברתית, עשתה בחוכמה ברכישה את החברה הצעירה. צעד זה מצטרף לשורה של צעדים שהחברה עשתה בחודשים האחרונים בתחום החיפוש החברתי: שילוב תוצאות טוויטר בתוצאות חיפוש, Google Social Search Experiment שלאחרונה הפך לשירות בטא פתוח לכולם וכמובן, באזז. נותר רק לקוות שגוגל אכן תממש את הפוטנציאל של וארק ולא תקבור את הפרוייקט כמו רבים אחרים שלא מצאו את דרכם. אם ישולב בחוכמה בגוגל, השירות של וארק יוכל להוות אלטרנטיבה אמיתית לחיפוש בפייסבוק.

כזכור, פייסבוק הכריזה רק שבוע שעבר על הידוק שיתוף הפעולה עם בינג בשירות החיפוש בפייסבוק. כמו כן, לאחרונה נודע שפייסבוק שוקדת על פיתוח מתחרה לג’י-מייל. לאחר סיום עסקת הרכישה, הכדור חוזר למגרש של פייסבוק. זה הולך להיות מעניין.

ראיון עם מייסדי וארק
גוגל קונה דוב נמלים אפריקאי במטרה להלחם בפייסבוק